{"product_id":"formation-equipe","title":"FORMATION EQUIPE","description":"\u003ch3 class=\"MsoBodyText\"\u003e\u003cstrong\u003eAccueillir, conseiller, fidéliser\u003c\/strong\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp class=\"MsoBodyText\"\u003eVos soins sont excellents, mais vos clientes ne reprennent pas toujours rendez-vous, et proposer un produit vous met mal à l'aise ?\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoBodyText\"\u003eCette formation vous apprend à accueillir chaque cliente comme elle aimerait l'être, à la conseiller sans jamais forcer et à lui donner envie de revenir. Une méthode concrète, conçue par des professionnelles qui dirigent leurs propres instituts, avec plus de la moitié du temps consacrée aux mises en situation.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoBodyText\"\u003e\u003cstrong\u003eUne méthode qui a fait ses preuves\u003c\/strong\u003e en institut à Paris, que nous appliquons aujourd'hui dans nos propres instituts en Suisse.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"MsoBodyText\"\u003eFormation pratique en 1 ou 2 jours, destinée aux esthéticiennes et aux gérantes d'institut.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3 class=\"MsoBodyText\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003ch3 class=\"MsoBodyText\"\u003e\u003cstrong\u003eProgramme et infos pratiques\u003c\/strong\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cstyle\u003e\n  .academy-accordion {\n    width: 100%;\n    margin: 24px 0;\n    color: inherit;\n    font-family: inherit;\n  }\n\n  .academy-accordion h3 {\n    font-size: 25px;\n    font-weight: 600;\n    margin: 0 0 22px;\n  }\n\n  .academy-accordion details {\n    border-bottom: 1px solid rgba(128,128,128,.3);\n  }\n\n  .academy-accordion summary {\n    list-style: none;\n    cursor: pointer;\n    display: flex;\n    justify-content: space-between;\n    align-items: center;\n    gap: 16px;\n    padding: 19px 0;\n    font-size: 16px;\n    font-weight: 600;\n  }\n\n  .academy-accordion summary::-webkit-details-marker {\n    display: none;\n  }\n\n  .academy-accordion summary::after {\n    content: \"+\";\n    font-size: 23px;\n    font-weight: 400;\n    flex-shrink: 0;\n    transition: transform .2s ease;\n  }\n\n  .academy-accordion details[open] summary::after {\n    content: \"−\";\n  }\n\n  .academy-accordion .academy-content {\n    padding: 0 0 22px;\n    font-size: 14px;\n    line-height: 1.8;\n  }\n\n  .academy-accordion .academy-content p {\n    margin: 0 0 12px;\n  }\n\n  .academy-accordion .academy-content ul {\n    padding-left: 20px;\n    margin: 8px 0 16px;\n  }\n\n  .academy-accordion .academy-content li {\n    margin-bottom: 10px;\n  }\n\n  .academy-accordion .academy-content h4 {\n    font-size: 15px;\n    font-weight: 600;\n    margin: 20px 0 8px;\n  }\n\n  .academy-accordion .academy-price {\n    font-size: 20px;\n    font-weight: 700;\n    margin: 4px 0 12px;\n  }\n\n  .academy-accordion .academy-note {\n    font-size: 13px;\n    opacity: .8;\n  }\n\u003c\/style\u003e\n\u003cdiv class=\"academy-accordion\"\u003e\n\u003cdetails\u003e\n\u003csummary\u003e\u003cstrong\u003eAu programme\u003c\/strong\u003e\u003c\/summary\u003e\n\u003cdiv class=\"academy-content\"\u003e\n\u003ch4\u003eJour 1 — L'accueil\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLes premières secondes :\u003c\/strong\u003e saluer chaque cliente par son nom et lui donner le sentiment d'être attendue dès son arrivée.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLes mots qui changent tout :\u003c\/strong\u003e remplacer les phrases qui mettent mal à l'aise, comme « Vous avez rendez-vous ? » ou « Pas de souci », par un langage professionnel et chaleureux.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLe parcours cliente en 8 étapes :\u003c\/strong\u003e de la préparation de la cabine jusqu'à l'au revoir.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLe téléphone et les messages :\u003c\/strong\u003e aider la cliente à choisir son rendez-vous et répondre par écrit de façon professionnelle.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLes situations délicates :\u003c\/strong\u003e gérer une cliente en retard, venue le mauvais jour ou mécontente, grâce à une méthode en 5 étapes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFidéliser dès l'accueil :\u003c\/strong\u003e proposer un prochain rendez-vous sans insister et inviter chaque cliente à donner son avis.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4\u003eJour 2 — La vente et le conseil\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eDépasser la peur de vendre :\u003c\/strong\u003e comprendre pourquoi conseiller, c'est rendre service.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eDécouvrir les vrais besoins :\u003c\/strong\u003e poser les bonnes questions et comprendre la situation de la cliente : fatigue, stress ou évolution de sa peau.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLes conseils vus sur TikTok ou ChatGPT :\u003c\/strong\u003e vérifier les informations avant de les confirmer et corriger avec tact si nécessaire.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePrésenter sans promettre de miracle :\u003c\/strong\u003e utiliser un vocabulaire juste et varié, sans promesse médicale.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eRépondre aux objections et conclure :\u003c\/strong\u003e savoir répondre à « C'est cher », « Je vais réfléchir » ou « Je l'ai vu moins cher en ligne ».\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eProposer un autre soin :\u003c\/strong\u003e transformer ce que vous observez en cabine en une proposition naturelle, au bon moment et sans insister.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLa fin du soin en 4 temps :\u003c\/strong\u003e aider chaque cliente à repartir avec un conseil adapté et un prochain rendez-vous.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails\u003e\n\u003csummary\u003e\u003cstrong\u003ePour qui est cette formation ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/summary\u003e\n\u003cdiv class=\"academy-content\"\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eLes esthéticiennes débutantes ou expérimentées qui souhaitent améliorer leur accueil et la qualité de leurs conseils.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLes gérantes d'institut qui souhaitent former leur équipe, harmoniser les pratiques et suivre les progrès de chacune.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePour les gérantes :\u003c\/strong\u003e la formation complète de 2 jours comprend également un kit avec des grilles d'observation et un plan de suivi sur les 30 jours suivant la formation.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails\u003e\n\u003csummary\u003e\u003cstrong\u003eInfos pratiques\u003c\/strong\u003e\u003c\/summary\u003e\n\u003cdiv class=\"academy-content\"\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eDurée :\u003c\/strong\u003e 1 jour pour l'accueil, ou 2 jours pour la formation complète.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eHoraires :\u003c\/strong\u003e de 8 h 45 à 17 h 00 chaque jour.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLieu :\u003c\/strong\u003e Morges, Suisse.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eGroupe :\u003c\/strong\u003e 12 personnes au maximum.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eInclus :\u003c\/strong\u003e cahier participant, pauses, repas de midi et attestation de participation.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÀ savoir :\u003c\/strong\u003e le jour 2 ne peut pas être suivi seul, car il s'appuie sur les apprentissages du jour 1.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails\u003e\n\u003csummary\u003e\u003cstrong\u003eLes formules et les tarifs\u003c\/strong\u003e\u003c\/summary\u003e\n\u003cdiv class=\"academy-content\"\u003e\n\u003ch4\u003eFormule 1 — Jour 1 : l'accueil\u003c\/h4\u003e\n\u003cp class=\"academy-price\"\u003eCHF 450.– par personne\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eUne journée consacrée à l'accueil, au parcours cliente, à la communication professionnelle et aux premières étapes de la fidélisation.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePour une personne supplémentaire du même institut, inscrite à la même session : \u003cstrong\u003eCHF 250.–\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003ch4\u003eFormule 2 — Formation complète de 2 jours\u003c\/h4\u003e\n\u003cp class=\"academy-price\"\u003eCHF 790.– par personne\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLes deux journées réunies : l'accueil, puis la vente et le conseil. La formule complète comprend également, pour les gérantes, un kit avec les grilles d'observation et le plan des 30 jours après la formation.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePour une personne supplémentaire du même institut, inscrite à la même session : \u003cstrong\u003eCHF 400.–\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003ch4\u003eFormation dans votre institut ou pour votre équipe ! \u003cstrong\u003eSur devis.\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eVous souhaitez former plusieurs collaboratrices dans votre propre institut ? Contactez-nous pour étudier une formule adaptée à votre équipe.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"academy-note\"\u003e\u003cem\u003eTarifs valables pour les sessions qui ont lieu jusqu'au [date à compléter]. TVA : mention à confirmer avant publication.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails\u003e\n\u003csummary\u003e\u003cstrong\u003eQuestions fréquentes\u003c\/strong\u003e\u003c\/summary\u003e\n\u003cdiv class=\"academy-content\"\u003e\n\u003ch4\u003eDois-je suivre les deux jours ?\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eVous pouvez choisir le jour 1 seul, consacré à l'accueil, ou la formation complète de 2 jours. Le jour 2 ne peut pas être suivi seul, car il s'appuie sur les apprentissages du jour 1.\u003c\/p\u003e\n\u003ch4\u003eCette formation est-elle adaptée aux esthéticiennes expérimentées ?\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eOui. Elle s'adresse aussi bien aux professionnelles débutantes qu'aux esthéticiennes expérimentées qui souhaitent améliorer leur communication, leur conseil et la fidélisation de leur clientèle.\u003c\/p\u003e\n\u003ch4\u003eVais-je apprendre à vendre sans forcer ?\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eOui. La formation met l'accent sur l'écoute, la compréhension des besoins, les recommandations adaptées et les mises en situation pratiques.\u003c\/p\u003e\n\u003ch4\u003eJe dirige un institut et je souhaite former mon équipe. Est-ce possible ?\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eOui. Vous pouvez demander un devis pour une formation organisée dans votre institut ou réservée à votre équipe.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails id=\"academy-dates\" open=\"\"\u003e\n\u003csummary\u003e\u003cstrong\u003eDates et inscription\u003c\/strong\u003e\u003c\/summary\u003e\n\u003cdiv class=\"academy-content\"\u003e\n\u003cp\u003eEnvie d'améliorer l'expérience de vos clientes, de renforcer leur fidélité et de conseiller avec plus d'aisance ? Choisissez la formule qui correspond à vos besoins.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eProchaines dates :\u003c\/strong\u003e à compléter.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eVous souhaitez inscrire plusieurs collaboratrices ou organiser la formation dans votre institut ? Demandez un devis personnalisé pour votre équipe.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/details\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"Hubislab.ch","offers":[{"title":"Formation 1 jour - CHF 450.-","offer_id":59181699989768,"sku":null,"price":450.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true},{"title":"Formation 2 jours- CHF 790.-","offer_id":59181700022536,"sku":null,"price":790.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1000\/1514\/5224\/files\/PhotoBoostforWebsite_8efd9964-55eb-43da-ac94-d41f42adc753.png?v=1792617475","url":"https:\/\/hubislab.ch\/products\/formation-equipe","provider":"Hubislab.ch","version":"1.0","type":"link"}